Autor: Carlos Moreno

[ PROTOCOLO OPERATIVO: EL ALGORITMO DE ELON MUSK ]

Fuente: Biografía de Elon Musk (Walter Isaacson, pág. 321)

Este es el manifiesto de ingeniería y gestión que rige las operaciones en Tesla y SpaceX. Un proceso de cinco pasos diseñado para cuestionar la burocracia y optimizar la producción.

01. Cuestiona los requisitos

Pon en cuestión los requisitos de las especificaciones. Todos ellos deben estar identificados con el nombre de la persona que los ha estipulado.

No aceptes nunca un requisito que venga estipulado por un departamento, por ejemplo del “departamento legal” o “el departamento de seguridad”. Debes conocer el nombre de la persona concreta. Después, cuestiónalo, no importa lo inteligente que sea dicha persona.

Las especificaciones indicadas por las personas inteligentes son las más peligrosas, porque tienen muchas menos probabilidades de que alguien vaya a ponerlas en cuestión. Hazlo siempre, hasta cuando la indicación proceda de mí. Y, después, haz que las especificaciones sean menos idiotas.

02. Elimina procesos

Elimina tantas partes del proceso como sea posible. Quizás después tengas que volver a incluirlas. De hecho, si no acabas de empezar, no hables eliminado por lo menos un 10 por ciento de los pasos.

03. Simplifica y optimiza

Eso tendrías que hacerlo después del paso 2. El error común es intentar simplificar algo que no debería existir.

04. Acelera el tiempo de los ciclos

Todos los procesos pueden acelerarse, pero hazlo solo una vez hayas seguido primero los tres pasos anteriores. En la fábrica de Tesla, cometí el error de pasar tiempo acelerando procesos que deberían haber sido eliminados directamente.

05. Automatiza

Eso debe ser el último paso. El gran error de Nevada y Fremont es que empecé queriendo automatizar todos los pasos. Deberíamos haber esperado hasta haber quitado todas las especificaciones, eliminado los procesos innecesarios y pulido los errores.

[ PRINCIPIOS AGREGADOS ]

• La camaradería es peligrosa: Dificulta que la gente ponga en cuestión el trabajo de los demás. Existe una tendencia a no querer echar a un colega a los leones. Eso hay que evitarlo. Equivocarse está bien. Pero no estés equivocado y seguro de ti mismo a la vez.
• Jerarquía horizontal: Cuando haya problemas que resolver, no te limites a reunirte con tus jefes. Organiza reuniones con los trabajadores que están justo por debajo de ellos.
• Contratación por actitud: Busca a las personas que tengan la actitud adecuada. Las competencias pueden aprenderse. Los cambios de actitud exigen un trasplante de cerebro.
• Leyes de la física: Nuestro principio operativo es un sentido obsesivo de la urgencia. Las únicas normativas son las que dictan las leyes de la física. Todo lo demás son recomendaciones.

Autor: Carlos Moreno